Az értékelő

BBCÉH Marketing Kft

Product Owner

  • Marketing
  • 1 fő csapatlétszám
  • Telephely: Budapest
  • Értékelés típusa: Kérdőíves

Az értékelés

Szakmai kompetencia

5

Megbízhatóság

5

Ajánlás

5

A projekt

A bbceh.hu ügyfélszerzési folyamatai automatizálásával bíztam meg Petit. A projekt célja az volt, hogy gördülékenyebbé és hatékonyabbá tegyük a teljes sales ciklust.

Projekt leírása

Mi volt a projekt?

A bbceh.hu ügyfélszerzési folyamatai automatizálásával bíztam meg Petit. A projekt célja az volt, hogy gördülékenyebbé és hatékonyabbá tegyük a teljes sales ciklust. Petinek köszönhetően az értékesítési folyamat során most már minden szükséges e-mail automatikusan, a megfelelő időben és a megfelelő tartalommal jut el az érdeklődőkhöz. A rendszer az inaktív érdeklődők esetében automatikusan emlékeztető e-maileket is küld, segítve őket a következő lépés megtételében. Emellett az időpontfoglalások menedzselése is az automatizálva lett: a naptáram kezelése teljesen automatizált, így nem kell figyelnem arra, ki foglalt időpontot és ki nem. Ha valaki nem foglal időpontot, a rendszer automatikusan küldi számára az emlékeztetőt. Összességében rengeteg időt és energiát takarít meg nekem ez a rendszer, miközben biztosítja, hogy minden ügyfél pontosan azt az élményt kapja, amit szeretnék nyújtani.

Szakmai kompetencia

Hogy érezted milyen volt a cég szakmai felkészültsége és hozzáértése a munkavégzés során?

A cég szakmai felkészültsége teljes mértékben profi volt. Egy igazán összetett rendszert álmodtam meg, amelynek célja az volt, hogy minél több időt takarítsak meg a napi működés során, gyakorlatilag egy „csillagrombolót”. Bár ez a komplexitás még Petit is meglepte, de minden kihívást kiválóan kezelt. A kérdéseimre mindig felkészült, pontos válaszokat kaptam. Azt pedig különösen értékeltem, hogy ha valamihez még utánajárás kellett, ott nem próbált mellébeszélni, hanem őszintén jelezte, hogy utánanéz, majd visszatért a megoldással.

Mennyire ismerték az iparágadat?

Nagyon gyorsan átlátta az iparágam sajátosságait és a projekt lényegét. Nemcsak megértette az igényeimet, hanem konstruktív, előremutató javaslatokat is tett, amelyek érezhetően hozzájárultak a projekt sikeréhez.

Milyen technológiákat, eszközöket használtak a munkavégzés során?

A munka során a Go High Level (GHL) rendszert használta az automatizmusok kialakítására. Az eszköz kiválasztása jól illeszkedett a célokhoz, és hatékonyan támogatta a folyamatok optimalizálását.

Milyen kihívásokkal szembesültek a munkavégzés során, és hogyan oldották meg azokat?

A projekt során több nem szokványos, technikailag összetett automatizmus megvalósítását kértem. Például olyan referálási rendszert kellett létrehozni, ahol ha egy BBCÉH-felhasználó három másik aktív előfizetőt hoz, akkor mentesül a havidíj fizetése alól, amíg azok aktívak maradnak. A rendszer ezt automatikusan kezeli, és a számlázó csak akkor küld díjbekérőt, ha a referáltak száma három alá csökken. További bonyolításként azt is sikerült megvalósítani, hogy az éves előfizetéseknél a rendszer figyelembe veszi a referáltak aktív időszakát, és az így megszerzett hónapokat automatikusan hozzáadja a következő előfizetési ciklushoz.

Szakmailag mennyire voltak pontosak és alaposak a munkavégzés során?

A munkavégzés során teljes mértékben pontos és alapos szakmai hozzáállást tapasztaltam. Ráadásul nemcsak az általam megfogalmazott igényekre figyelt, hanem olyan részletekre is proaktívan gondolt, amelyek nekem eszembe sem jutottak – ezzel jelentősen hozzájárult a végeredmény minőségéhez és stabilitásához.

Az eredmények megfeleltek az elvárásaidnak?

100%-ig

5 / 5

Rated 5 out of 5

Megbízhatóság

Milyen gyakran tartották a kapcsolatot, és milyen csatornákon keresztül?

Nem voltak dedikált, heti rendszerességű meetingek, azonban amikor kérdések vagy egyeztetést igénylő témák merültek fel, mindig gyorsan reagáltak. Ilyenkor egy-egy célzott, körülbelül egyórás online megbeszélés során részletesen átbeszéltünk mindent, ami épp aktuális volt. A kommunikáció így rugalmas és hatékony.

Milyen volt a kommunikáció az együttműködés során?

Korrekt, transzparens, őszinte.

Mennyire voltak elérhetőek, ha kérdések vagy problémák merültek fel?

Szélsőséges dolgok nem voltak. Előre tudtunk mindent ütemezni, így nem voltak váratlan dolgok.

Milyen volt a cég hozzáállása az együttműködéshez?

Proaktív és konstruktív.

Mennyire alkalmazkodtak az együttműködés közben felmerülő új igényekhez vagy változtatásokhoz?

Az együttműködés során nem merültek fel nagyobb változtatások, mivel már a projekt elején alaposan és részletesen át tudtuk beszélni az igényeimet. Ez nagyban hozzájárult ahhoz, hogy a megvalósítás gördülékenyen haladjon. A kisebb, menet közben felmerülő módosításokat pedig rugalmasan és gyorsan megoldotta, így a munka végig zökkenőmentes maradt.

Milyen tapasztalatokat szerzett a céggel való együttműködés során?

Az együttműködés során kifejezetten pozitív tapasztalatokat szereztem. Ami számomra a leginkább kiemelkedő volt, az az, ahogyan Peti a problémákhoz viszonyult: úgy állt minden kihíváshoz, mintha a saját projektjéről lenne szó. Ez a hozzáállás nemcsak bizalmat keltett, hanem valódi partneri együttműködést eredményezett.

5 / 5

Rated 5 out of 5

ajánlás

Ajánlanád őket másoknak hasonló együttműködéshez?

Természetes igen.

Van-e folyamatos együttműködésed vagy fogsz-e még velük dolgozni?

Folyamatos az együttműködésünk, mert vannak még csillagromboló terveim, amelyek csak automatizálva fognak működni.

Mi az, amit különösen kiemelnél pozitívumként?

Nyugalma és a rendszerszintű gondolkodása. Ő még a mátrixot is átlátja. :)

5 / 5

Rated 5 out of 5

ÁSZF I Adatvédelmi nyilatkozat I Rólunk I Kapcsolat I

Facebook
Webfejlesztés: Anaga Software