Az értékelő

Bátor Marianna - Mikrobiom Kft.

Marketing felelős

  • Egészségügy
  • 22 fő csapatlétszám
  • Telephely: Budapest
  • Értékelés típusa: Online videós meeting

Az értékelés

Szakmai kompetencia

5

Megbízhatóság

5

Ajánlás

5

A projekt

A BioGaia élőflórás étrend-kiegészítőket forgalmazó webshop online hirdetése.

Projekt leírása

Mi volt a projekt?

A BioGaia élőflórás étrend-kiegészítőket forgalmazó webshop online hirdetésével. Kezdetben Facebookon, Instagramon és Google felületeken futó hirdetésekkel bíztuk meg őket, azonban a későbbiekben a feladataik kibővültek: tartalomgyártással, valamint a weboldal és a webshop karbantartásával és fejlesztésével.

Szakmai kompetencia

Hogy érezted milyen volt a cég szakmai felkészültsége és hozzáértése a munkavégzés során?

A céget egy kollégám ajánlotta, aki korábban már dolgozott velük egy másik projekten és kiemelte, hogy nagyon jók. Ezt a pozitív benyomást én is hamar megtapasztaltam.

Mennyire ismerték az iparágadat?

Bár kezdetben nem rendelkeztek mélyreható ismeretekkel a medical piac sajátosságairól, nyitottan és együttműködően álltak a tanuláshoz. Mivel ez az iparág rendkívül szigorúan szabályozott és jelentős pénzmozgás jellemzi, kiemelten fontos számunkra a jogszabályi megfelelés. Ennek biztosítása érdekében Mátéék is egy tréningen vettek részt, ahol megismerték, mit és hogyan lehet kommunikálni. Ebben a környezetben jogászaink kellemesen szigorú szemlélete is nagy segítséget jelent a közös munka során.

Milyen technológiákat, eszközöket használtak a munkavégzés során?

Konkrét technológiai eszközt nehéz lenne kiemelni, ugyanakkor azt mindenképpen fontos megemlíteni, hogy mindig új ötletekkel állnak elő, és folyamatosan keresik a fejlődési lehetőségeket. Például korábban nem foglalkoztunk email marketinggel, de javasolták, hogy próbáljuk ki. Ennek eredményeként egy kvázi upsell életutat alakítottunk ki, amely teljesen automatizáltan működik és szép eredményeket hoz.

Milyen kihívásokkal szembesültek a munkavégzés során, és hogyan oldották meg azokat?

A közös munka során természetesen adódtak technikai kihívások, hiszen ami működik, az időnként el is romolhat. Például nemrég az online fizetési rendszer állt le a webshopban, ami azonnali beavatkozást igényelt. A csapat nagyon gyorsan reagált: soron kívül elkezdték a hiba feltárását és a megoldáson való munkát.

Szakmailag mennyire voltak pontosak és alaposak a munkavégzés során?

A munkavégzésük során végig maximális precizitás és alaposság jellemzi őket. Még soha nem fordult elő, hogy nekem kellett volna jeleznem, hogy valamit nem megfelelően csináltak meg. A kérdésre a válasz tehát egyértelmű: szakmailag abszolút pontosak és megbízhatóak.

Az eredmények megfeleltek az elvárásaidnak?

Maximálisan. Máté félévente küld egy értékelő ívet, hogy visszajelzést kapjanak a munkájukról, és ezeken mindig csak pozitív véleményt tudok megfogalmazni. Egyszerűen nincs olyan dolog, amit negatívan tudnék kiemelni velük kapcsolatban. Minden szempontból elégedett vagyok. A nagyszerű közös munkának gyümölcse is van: a webshop elé kitűzött értékesítési célokat a tervezettnél előbb sikerült elérnünk.

5 / 5

Rated 5 out of 5

Megbízhatóság

Milyen gyakran tartották a kapcsolatot, és milyen csatornákon keresztül?

Leggyakrabban e-mailben kommunikálunk, akár napi rendszerességgel, de időnként SMS-ben is egyeztetünk. Emellett a telefonos egyeztetések is gyakoriak, különösen ha gyorsabb megoldást igényel egy helyzet. Új projektek indításakor pedig rendszerint online meetingeken beszéljük át a részleteket.

Milyen volt a kommunikáció az együttműködés során?

Havonta küldenek egy riportot, amelyre mindig reagálok, mivel számos hasznos javaslatot tartalmaznak: mit lenne érdemes lecserélni, merre érdemes tovább lépni, mi működik jól és mi nem, illetve mire kell figyelnünk a jövőben. A kommunikációs stílusuk is egységes és érthető, mindig olyan nyelvet használnak, amit könnyen megértek, ezért különösen hálás vagyok. Amikor először kaptam meg a riportot, megjegyeztem, hogy nem biztos, hogy minden része teljesen világos számomra. Erre azonnal reagáltak: tartottunk egy online meetinget, ahol részletesen elmagyarázták, hogy mi micsoda, és lefordították az információkat az én nyelvemre, így biztosítva, hogy mindent pontosan megértek.

Mennyire voltak elérhetőek, ha kérdések vagy problémák merültek fel?

Elérhetőek és mindig azonnal reagálnak, ha kérdések vagy problémák merülnek fel. Például az online fizetéses problémánál még este fél 10-kor is dolgoztunk a megoldáson, ami jól tükrözi a proaktív és elkötelezett hozzáállásukat.

Milyen volt a cég hozzáállása az együttműködéshez?

A cég hozzáállása rendkívül pozitív és megoldásközpontú. Partnereknek érzem őket, mivel minden helyzethez proaktívan állnak hozzá. Ahogy említettem, a havi riportok mellett gyakran tesznek javaslatokat, amelyek nemcsak a saját területükhöz kapcsolódnak. Ha van egy konstruktív ötletük, azt mindig megosztják velünk, és ez rendkívül értékes, mert segít a fejlődésben.

Mennyire alkalmazkodtak az együttműködés közben felmerülő új igényekhez vagy változtatásokhoz?

Sokszor ők generálják a javaslataikkal, szóval teljesen nyitottak.

Milyen tapasztalatokat szerzett a céggel való együttműködés során?

A sok-sok pozitív tapasztalat miatt végtelenül megbízom bennük, de ők ehhez alapot teremtettek, hogy ez így legyen.

5 / 5

Rated 5 out of 5

ajánlás

Ajánlanád őket másoknak hasonló együttműködéshez?

Igen, ajánlanám őket másoknak is hasonló együttműködéshez, és nem is egyszer tettem már ezt. A pozitív tapasztalataim és a munkájuk minősége alapján bátran ajánlom őket bárkinek.

Van-e folyamatos együttműködésed vagy fogsz-e még velük dolgozni?

Folyamatos az együttműködés és az is marad. :)

Mi az, amit különösen kiemelnél pozitívumként?

Megbízhatóak. Tudom, hogy olyan árat fogok kapni ami reális. Tudom hogy el fog készülni időre. Tudom, hogy szakértő emberek csinálják

5 / 5

Rated 5 out of 5

ÁSZF I Adatvédelmi nyilatkozat I Rólunk I Kapcsolat I

Facebook
Webfejlesztés: Anaga Software